누군가 보이스톡을 걸었는데도 핸드폰이 멀쩡한 척, 아무 소리도 내지 않는 경험 혹시 있으셨나요? 벨소리가 나야 받을 텐데, 조용히 지나가버린 통화 알림을 나중에 확인하면 괜히 미안하고 답답하더라고요.
꼭 무음 모드에 두지 않았어도 이런 문제가 생기기도 해서 당황할 수밖에 없습니다.
이런 현상은 단순한 소리 설정 문제부터 앱 자체의 오류까지 다양한 원인이 얽혀 있기 때문에, 하나하나 점검해보는 게 가장 확실한 방법입니다. 이번 글에서는 카카오톡 보이스톡 벨 안 울림 문제 해결 방법을 단계별로 정리해보았습니다.
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1. 스마트폰 알림 설정이 꺼져 있을 수 있습니다
기본 중의 기본이지만, 가장 자주 놓치는 부분이기도 합니다.
- 안드로이드: 설정 → 알림 → 카카오톡 → 앱 알림 → '알림 허용'이 반드시 켜져 있어야 합니다.
- 아이폰: 설정 → 카카오톡 → 알림 → '소리' 항목이 활성화돼 있는지 확인해보세요.
의외로 OS 업데이트 후 설정이 초기화되면서 벨이 꺼져 있는 경우도 있으니 꼭 체크해보시기 바랍니다.
2. 카카오톡 자체 설정도 따로 존재합니다
카카오톡 앱 안에도 별도의 알림 설정이 있다는 점, 알고 계셨나요? 앱을 실행한 후 톱니바퀴 모양의 설정 > 알림 > 보이스톡 및 영상통화 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
또한, 설정 > 통화 > 통화 수신 알림 항목도 함께 체크해주는 것이 좋습니다.
3. 방해금지 모드가 활성화돼 있다면?
스마트폰이 조용히 쉬고 있는 중일 수도 있습니다.
- 안드로이드: 설정 > 소리 및 진동 > 방해금지 모드
- 아이폰: 설정 > 집중 모드 > 방해금지
특히 수면 모드나 업무 집중 모드를 설정해둔 경우, 벨소리뿐 아니라 모든 알림이 제한될 수 있습니다.
4. 앱 캐시 삭제 & 최신 버전 유지
앱에 쌓인 캐시나 오래된 버전은 알림 오류의 원인이 될 수 있습니다.
- 안드로이드: 설정 > 앱 > 카카오톡 > 저장 공간 > 캐시 삭제
- 아이폰은 삭제 후 재설치가 더 깔끔할 수 있습니다.
그리고 무엇보다 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 문제 예방에 도움이 됩니다.
5. 네트워크 연결이 불안정하지 않은지 확인하세요
와이파이나 데이터 연결이 끊기거나 약할 경우, 보이스톡 수신 알림 자체가 지연되거나 아예 오지 않는 경우도 있습니다. 이럴 땐 다른 앱 알림도 늦게 오는 경우가 많죠. Wi-Fi가 자주 끊기는 환경이라면 LTE/5G로 바꿔보는 것도 방법입니다.
6. 혹시 소리 모드가 무음 상태 아닌가?
생각보다 단순한 실수가 문제의 원인이 되기도 합니다. 벨소리는 앱 설정이 아니라 기기 자체 소리 모드에 따라 울리기 때문에, 무음 모드나 진동 모드일 경우엔 아무 소리도 나지 않습니다. 볼륨 버튼으로 알림 볼륨을 직접 조정해보는 것도 도움이 됩니다.
7. 개별 채팅방의 알림 설정도 따로
특정 상대의 전화는 벨이 울리지 않는다면, 그 사람과의 채팅방에서 알림이 꺼져 있을 수 있습니다. 해당 채팅방을 길게 눌러 ‘알림 켜기’를 다시 활성화해보세요. 특히 그룹방의 경우 자신도 모르게 알림을 끄는 실수가 종종 발생합니다.
8. 접근성 기능에서 모든 소리 끄기 설정 확인
접근성 > 청각 보조 항목에서 ‘모든 소리 끄기’가 켜져 있다면 벨은 당연히 울리지 않습니다. 이 항목은 무심코 실수로 켜지는 경우가 많아 꼭 한 번쯤 체크해보셔야 합니다.
9. 데이터 절약 모드도 의외의 변수
데이터 절약 모드는 백그라운드 알림을 제한할 수 있어, 보이스톡 수신 시 벨이 안 울릴 수 있습니다.
설정 > 연결 > 데이터 사용 > 데이터 절약 모드를 꺼두는 것이 안정적입니다.
10. 그래도 안되면? 고객센터에 문의
위의 모든 설정을 조정했음에도 문제가 지속된다면, 카카오 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
기기별 혹은 버전별로 발생하는 고유의 오류일 수 있고, 이 경우에는 직접적인 대응을 받아야 해결될 가능성이 높습니다.
보너스 팁 - 벨소리 변경도 가능
벨소리 자체가 너무 작거나 잘 들리지 않는 스타일이라면 카카오톡 앱 > 설정 > 통화 > 연결음 설정을 통해 보이스톡 벨소리를 원하는 톤으로 바꾸는 것도 가능합니다. 자신에게 맞는 소리를 찾아두면 다시는 안 들렸다는 말은 안 하게 될 거예요.
카카오톡 보이스톡 벨 안 울림 문제, 설정 몇 가지만 꼼꼼히 점검하면 대부분은 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 혹시 주변에 같은 문제로 불편함을 겪는 분이 있다면 이 글을 공유해 주세요. 단순한 문제일수록 빠르게 해결하는 게 속 편합니다.
앞으로도 스마트폰 사용 중 겪는 자잘한 문제들, 실생활에 도움이 되는 팁으로 계속 소개해드릴 예정이니 참고하시기 바랍니다.
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